各科室（中心）：
为深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步提高后勤管理骨干队伍的综合素质，打造思想政治素质硬、管理水平高、业务能力强的基层管理队伍，不断提升后勤服务保障能力，经研究，决定举办后勤管理处（后勤服务集团）（以下简称“处（集团）”）新一届管理骨干培训班。现将相关事项通知如下：
一、培训时间
2022年11月24日（星期四）
上午8：30-11:30
下午14:30-17:30
二、培训地点
青教公寓多功能厅
三、参加人员
处（集团）全体科级干部（含行政经理）、各科室（中心）主管、协管人员（具体名单详见附件）。
四、日程安排
时 间 | 培训内容 | 主讲人 |
11月 24日 （星期四） | 上午 | 8:30-8:40 | 开班仪式 | 孙洪亮 |
8:40-8:50 | 动员讲话 | 刘硕敏 |
8:50-9:50 | 争创一流后勤，助力学校高质量发展 | 王善民 |
9:50-10:00 | 休息 |
10:00-11:30 | 管理沟通与协调 | 郭龙建 |
下午 | 14:30-16:00 | 公文写作及公务礼仪培训 | 尹志国 |
16:00-16:10 | 休息 |
16:10-17:30 | 经验分享交流专题： |
1.加强与服务对象（师生）、员工的有效沟通，完善投诉处理程序，提高满意度，营造和谐氛围。 | 饮服 |
2.妥善处置突发事件，做好舆情管控，提升应急处置能力，筑牢校园安全防线。 | 公寓 |
3.提升团队凝聚力、向心力和战斗力，提高员工协作能力，做好项目管理。 | 经营 |
4.提升员工内生动力，强化考核结果的运用，营造积极向上的干事创业氛围。 | 物业 |
5.优化内部流程，提高办事效能，提升服务水平，促进“一流后勤”建设。 | 修缮 |
6.规范服务人员的仪容仪表、行为举止、服务语言等服务礼仪，提高员工素养，提升服务形象。 | 会议中心 |
五、相关要求
1.请各科室（中心）相关人员做好参会准备，并安排好培训期间的工作，自备口罩，提前10分钟入场签到。
2.如因特殊原因无法参加培训，请履行请假手续（个人申请、分管领导签字、部门盖章），于11月23日前送交人力资源管理科。
3.所有参会人员须符合学校疫情防控相关规定。
后勤管理处（后勤服务集团）
2022年11月21日
管理骨干（主、协管）培训人员名单.xlsx
